為進一步強化先進典型示范引領(lǐng)作用，充分營造發(fā)現(xiàn)榜樣、學習榜樣、爭做榜樣的濃厚氛圍，“咸寧城發(fā)集團”微信公眾號將陸續(xù)講述城發(fā)人的“故事”，以此激勵城發(fā)全體干部職工以更加昂揚的斗志、更加嚴明的紀律、更加務實的作風，在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻，推動集團高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。
本期，讓我們一起學習“精益求精，爭做發(fā)展排頭兵”的城市運營公司先進典型代表——張永精。
張永精，男，漢族，1983年5月出生，湖南常德人，預備黨員，大學學歷，物業(yè)管理師，現(xiàn)任咸寧城發(fā)城市運營服務有限公司安全運營部部長兼法審專員。曾榮獲2022年湖北“最美物業(yè)人提名人”榮譽稱號，多次被集團、子公司評選為“先進個人”。
城市運營公司以城市公共資源和公共服務運營為主，致力于服務社會、保障民生，業(yè)務涉及公租房、農(nóng)貿(mào)市場、物業(yè)小區(qū)、公共停車場、共享充電樁、共享單車、道路清障救援、餐廚垃圾回收等。
自進入城市運營公司工作以來，張永精的足跡遍布城市的每一個街道和角落，他默默地堅守在崗位上，堅持用“精益求精”的理念，當好城市綜合運營服務“店小二”，爭當現(xiàn)代化國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“排頭兵”。
精細服務，他把業(yè)主需求放首位
“服務至上，業(yè)主第一?！睆堄谰枪疽M的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)人才，2020年至2022年主要負責物業(yè)公司住宅版塊業(yè)務。期間，他將這句話銘記于心、踐之于行，始終把業(yè)主的需求放在首位。
在日常工作中，張永精通過目標預算、優(yōu)化成本、規(guī)范品質(zhì)、培訓提升等方式強化隊伍內(nèi)驅(qū)。并同項目經(jīng)理、客服、水電工等一線服務工作人員保持常態(tài)化溝通交流，交換小區(qū)日常事務處理建議，協(xié)助化解包袱和矛盾，細化服務品質(zhì)。
只要是城市運營公司承接服務的小區(qū)，無論是炎炎夏日，還是寒冬臘月，都能看到張永精忙碌的身影。每個月，他都要走訪相關(guān)社區(qū)、小區(qū)“兩委”，認真傾聽網(wǎng)格員和業(yè)主的意見建議，做到及時糾偏，不斷完善服務和管理方式，精心細致地為每一個小區(qū)、每一名業(yè)主做好服務，進一步優(yōu)化企業(yè)口碑。
2021年初，香泉公館小區(qū)公開招標，參加投標單位多達12家；2022年上半年，越通美院前后經(jīng)歷3次公開招標和競選……那段時間，張永精輾轉(zhuǎn)于社區(qū)、開發(fā)商、小區(qū)黨支部和業(yè)委會之間，解疑惑、排顧慮、做承諾，在業(yè)主大會上公開談判競選，最終拿下項目。
兩年間，在各級領(lǐng)導的大力支持下，物業(yè)公司住宅板塊物業(yè)費實現(xiàn)74%的收繳率，高于全市平均值5個百分點，營業(yè)收入增加75%，全年新接項目11個，新增合同額400萬元。
張永精的辛勤付出和無私奉獻得到了同事和業(yè)主們的贊賞和認同。在他的帶領(lǐng)下，公司承接的物業(yè)小區(qū)管理水平不斷提升，業(yè)主的滿意度也越來越高。他用實際行動詮釋了物業(yè)人的責任和擔當，成為大家心目中的榜樣。
精心服務，他甘做公司“一塊磚”
“他是公司‘一塊磚’，哪里需要哪里搬?！痹诔鞘羞\營公司，張永精是出了名的“不計個人得失”，始終以公司的整體利益為重，在公司的每一個需要他的角落，默默地精心服務，發(fā)揮著自己的光和熱。
2023年4月底，公司組建專班，籌備自主運營18個站點的餐廚就地化項目。他夜以繼日，加班加點，與專班同事們一同扎入現(xiàn)場。僅用一個半月時間，就實現(xiàn)18站點、39臺設(shè)備、505家商戶全部覆蓋，日均收處量從0逐步提升至5.69噸，圓滿完成試運營和情況分析匯總。期間，還協(xié)助餐廚集中化項目完成收運線路、模式優(yōu)化及增量工作。
同年6月底，滲濾液處理中心項目原專業(yè)技術(shù)團隊撤離且急需移交自主運營管理。他作為“突擊隊”的一員，每天與滲濾液為伍，測數(shù)據(jù)、看流量、修設(shè)備、通濾膜、加藥劑循環(huán)作業(yè)，把預處理、厭氧、生化、生物、納濾、芬頓等系統(tǒng)學得滾瓜爛熟、用得淋漓盡致，硬是從“門外漢”變成了“行家里手”。
由他發(fā)明的深井清淤法，既減少了受限空間作業(yè)的頻率和風險，又有效解決了芬頓池內(nèi)因淤泥過多導致的攪拌器故障，大幅提升了生產(chǎn)效率。最終，65個日夜兼程，在大家共同的努力下項目恢復正常生產(chǎn)。
精致服務，他像應急處置“一面旗”
開展安全生產(chǎn)巡查與整改、及時報送安全生產(chǎn)兩覆蓋信息、組織協(xié)助開展安全生產(chǎn)培訓及預案演練、項目信息建檔立庫、項目信息實時更新與報送……2022年，城市運營公司組建伊始，業(yè)務點多面廣，員工和服務客戶群體基數(shù)大，作為安全運營部部長兼法審專員的張永精從完善公司安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)入手，密切配合各事業(yè)部做好項目建設(shè)各項推進工作。
2022年11月，公司資產(chǎn)管理板塊溫泉中心市場爆管，張永精作為應急處置先鋒，帶頭組織員工開展搶救物資，直至凌晨2點多。一連幾天，為最大程度減少商戶損失，搶救、搬運處處都能看到他的身影。
“只要公司有需要，他就用心盡最大的努力干好?！痹诠荆抡f張永精就像一面應急處置的旗幟，哪里有應急事件，哪里就有他的身影。他經(jīng)常臨危受命，堅持為公司各部室、各事業(yè)部做好服務。2023年，在集團年度考核中，他所負責的工作得分優(yōu)秀。
2024年3月，他又積極響應紅色物業(yè)服務全覆蓋和提質(zhì)增效工作需要，與紅色物業(yè)攻堅組同事一起，深入溫泉城區(qū)173個小區(qū)，逐一與小區(qū)“兩委”、所轄社區(qū)和包保單位對接，積極推進紅色物業(yè)提質(zhì)增效工作。
目前，公司分類施策，根據(jù)需求采取相應的標準和等級服務承接小區(qū)。由張永精起草制定的《咸寧城發(fā)桂泉物業(yè)服務有限公司紅色物業(yè)服務等級標準》已在全市推廣應用，攻堅擴面已完成目標任務過半。
服務永遠在路上，唯有精誠所至，靜待花開。眼下，城市運營公司掀起一股向張永精同志學習的熱潮，學習他敢啃硬骨頭、爭做“排頭兵”的精神，力爭持續(xù)提升服務能力和工作水平，堅持內(nèi)涵式發(fā)展，不斷增強內(nèi)生動力，做強做優(yōu)國有企業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益社會效益“雙豐收”。
